FAQs

Porquê eu preciso fornecer identificação?
Nós somos obrigados por lei a identificar a pessoa transferindo fundos para nossa conta bancária. Sua identificação garante que você e sua instituição estão protegidos contra tentativas de Lavagem de Dinheiro.
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O quê é aceito como Identificação Viável?
Qualquer carta de oferecimento / aceitação, incluindo o seu nome e endereço residencial, que foi enviada para você pela instituição à qual você deseja efetuar pagamentos. Se você não tem isso, você vai precisar de uma cópia do extrato do banco ou outros papéis emitidos pelo governo. Além disso, devemos receber uma cópia digitalizada de sua identificação com foto (passaporte)
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Quem eu posso contactar para receber assistência?
Para todas as perguntas a maneira mais rápida de obter ajuda é através do nosso Box de Chat ao Vivo encontrado neste site, ou envie seus pedidos / questões para info@edustep.com.
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Quando eu posso fazer um pagamento?
Uma vez que tenha se cadastrado você poderá fazer pagamentos. Esses pagamentos serão processados no recebimento de sua identificação e comprovante de pagamento, que devem ser enviados paraconfirm@paytostudy.com.
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Quanto tempo leva uma transação?
Assim que recebermos o seu pagamento em nossa conta bancária local no seu país, nós faremos o pagamento na mesma data, de nossa conta para sua instituição. Estes pagamentos geralmente são recebidos pela sua instituição no mesmo dia, se os pagamentos forem recebidos em nossa conta local no seu país antes das 02:00 GMT.
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Como eu vou saber que meu pagamento foi efetuado com sucesso?
Nós fornecemos para você rastreio total de pagamento online 24 horas por dia, no qual você pode entrar acessando sua conta e clicando em "Entre em Seu Rastreio" para visualizar o status atualizado de seus pagamentos e conferir o histórico de pagamento de todas as transações
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Onde posso obter um recibo da transação?
Você pode obter Recibos Eletrônicos de Transferência de Fundos dentro de sua Conta de Rastreio, encontrado quando você clica em "Digite Seu Rastreio" de sua conta PaytoStudy.
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Eu vou ser cobrado por usar este serviço?
Todos os serviços PaytoStudy são completamente livres de encargo no entanto você pode ser taxado por seu banco por fazer uma transação local, o que infelizmente foge ao nosso controle.
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Minha instituição beneficiária será cobrada por receber pagamentos da minha conta PaytoStudy?
Todos os serviços PaytoStudy são completamente livres de encargo e nós não cobramos por transações, portanto você pode ter a certeza de que sua instituição não será cobrada por receber seu pagamento internacional.
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Posso fazer transações na mesma moeda?
A PaytoStudy foi criada para permitir a alunos internacionais efetuar transações entre moedas correntes diferentes livres de encargo e com taxas de câmbio reduzidas, onde qualquer outra transação similar vai ter o custo de £10 ou quantia equivalente cobrada para cobrir nossos custos básicos para fazer este tipo de transação.
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Um membro da família pode efetuar pagamentos através da minha conta PaytoStudy?
Sim, fornecendo para nós um membro da família nos dá Informação Anti-Lavagem de Dinheiro relevante (identificação fotográfica e comprovação de residência, o que pode ser uma conta de água ou luz, extrato bancário ou outro documento enviado pelo governo que inclua o endereço de residência de seu membro da família, isto deve ser enviado para confirm@paytostudy.com) portanto ficamos felizes em permitir membros da família a fazer pagamentos em seu nome para sua instituição. Para mais assistência neste tópico, por favor contate info@paytostudy.com ou visite nosso Box de Chat ao Vivo encontrado neste website.
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